Envíos y devoluciones

ENVÍOS EXCLUSIVO A LA COMUNIDAD DE LAS ISLAS BALEARES*

envío por compra igual o superior a 45€

GRATIS

envío por compra inferior a 45€

5€ gastos de envío

Tu pedido será enviado por la empresa SEUR en un plazo de 24-48h desde la salida del pedido de nuestras instalaciones, de lunes a viernes. Recibirás un correo electrónico con la información de la compra. Servicio Entrega a Particular con entrega a domicilio en un primer intento. Sucesivas entregas en puntos de la red SEUR.

En caso de rotura de stock o retraso de suministro, contactaremos contigo para informar del retraso en el plazo de entrega o para realizar algún cambio de tu conveniencia. De no estar conforme con la nueva situación puede cancelar su pedido con el reembolso lo antes posible del importe del mismo.

 

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 

  • DEVOLUCIÓN EN TIENDA FÍSICA: GRATIS
  • DEVOLUCIÓN A TRAVÉS DE NUESTRA EMPRESA DE MENSAJERÍA: 5€+IVA (que será descontado en el momento de realizar el reembolso)

 

Para devolución total o parcial del pedido dispones de 15 días naturales desde la fecha del pedido, sin necesidad de justificación.

 

No se reembolsarán productos rotos / abiertos o manipulados.

 

  1. En tienda: devuelve o cambia  tu producto de forma gratuita en nuestra tienda Santiveri Mercat de l’olivar de lunes a sábado de 9:30 a 14:30h 
  2. A través de nuestra empresa de transporte SEUR: envía un e-mail a info@santiverimallorca.es indicando:
  • Nombre y apellidos
  • Número de pedido
  • Producto/s que quiere devolver.

Nos pondremos en contacto contigo en las próximas 24h (de lunes a viernes de 9.30-14.30h) para hacer seguimiento y tramitar la devolución.

 

¿Qué ocurre si recibo un producto dañado, defectuoso o equivocado?

Si esto ocurre tiene que contactar con nosotros vía email info@santiverimallorca.es o vía whatsapp al 682 52 31 03 y el producto  será retirado y se entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional.

 

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@santiverimallorca.es o vía whatssap 682523103 y le contestaremos en la mayor brevedad posible. 

 

REEMBOLSO

La devolución del importe se hará con el mismo método que se realizó el pago. 

Dicha devolución se realizará una vez comprobado que el producto esté en las mismas condiciones en el momento que se le realizó la entrega. (no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original.)

 

El plazo de reembolso será de 3 días laborables desde la recepción y validación del producto en nuestra tienda.